Закон о защите прав потребителей относительно стиральных машинок

Закон о защите прав потребителей относительно стиральных машинок

Купили стиральную машину, через четыре месяца она сломалась, машина на гарантии. Позвонили в сервисный центр, сказали, ждите звонка мастера. Прошло уже 4 дня. Никто не позвонил.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Кеннеди в Конгрессе, в котором он сформулировал четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным в суде, если первыми тремя правами пренебрегают. Правоотношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и представителями услуг разных форм собственности регулируются Законом о защите прав потребителей.

Сломалась стиральная машина

В гражданском браке прожили 6 лет , была приобретена бытовая техника телевизор, холодильник, стиральная машина и т. Сожитель ушел от меня и забрал все свои личные вещи, больше ни на что не предентовал. Через год, он заявил о своих правах на имущество купленное в период сожительства.

Он хочет забрать телевизор он брал его в кредит на себя и стиральную машину на нее у него есть документы. Могу ли я заявить в суде что телевизор уже сломался там был срок гарантии 1 год, а прошло два года со дня покупки. Стиральная машинка тоже на ладан дышит, её уже три раза ремонтировали. Что в этом случае меня суд компенсацию ему платить присудит?

Юридическая фирма ООО "Гелиос", ответов, отзывов, на сайте с Выплат можно избежать. Юрист Илюшин К. Лицо, которое приобретало имущество становится его правообладателем. Ваш сожитель должен будет доказать факт приобретения и тот факт, что техника находится у Вас.

Это ему будет сделать сложно, так как прошел уже значительный период времени. В суде он может потребовать передачи имущества истребование из чужого незаконного пользования ему. Всё будет зависеть от доказательств. Во время гарантийного срока, моя стиральная машина сломалась в третий раз и причина поломки одна и та же.

Документы о предыдущих двух ремонтах имеются. Я обратился в сервисный центр где ее ремонтировали, чтобы они дали мне бумагу на замену машины или возврата денег. Магазин не против вернуть деньги, но сервисный центр с магазинами не работает и бумагу мне не дают, там говорят, что они работают только с заводом изготовителем. Центр туда направил какой то запрос, но машину то я хочу вернуть в магазин. Есть еще какие рычаги для возврата машины без сервисного центра?

Юрист Белоусов С. Да, обратиться с иском о защите прав потребителей в суд. Юрист Кузьминых С. Для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и без справки из сервиса. У меня сломалась стиральная машина. Магазин, в котором я приобретал, давал гарантию на 1 год. С машинкой шли гарантийные купоны, которые дают гарантию на 2 года от производителя. В моем случае это фирма Горенье. Я обратился на горячую линию Горенье и ко мне приехал мастер.

Сказал случай гарантийный и починят ее через недели. Поскольку я пользуюсь машинкой каждый день, я я написал в магазин, где покупал требования о подмени товара на время ремонта из подменного фонда.

Однако магазин мне так и ничего не ответил Попутно я направил такое же требование на емайл Горенье по официальному представительству в РФ. В настоящий момент сроки ожидания истекли, но мне так и не починили машинку и не дали подмену.

Хочу обратится в суд о взыскании пени за просроченное требование, но кто будет Ответчик? Горенье или магазин продавец? Юрист Окулова И. Поставщик - ответчик. Предъявите претензию, затем с иском в суд. До обращения в суд сначала необходимо предъявить магазину письменную претензию с расчетом неустойки за невыдачу подмены, второй экземпляр требования о подмене с их отметкой у Вас имеется?

Стиральная машина на гарантии сломалась во второй раз. Как можно поступить, на что имеем право? Юрист Ковресов-Кохан К. Сдавайте в гарантийный ремонт повторно. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Федеральных законов от Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Утерян паспорт и гарантийный талон на стиральную машину. Чек сохранен. Машина сломалась дна отказывает в услуге гарантийного ремонта без талона и отказываются направить мастера.

Это правомочно? Юрист Терентьев В. Добрый день! Если есть чек, то Вы можете подтвердить, что купили стиральную машину у конкретного продавца. Отсутствие паспорта и гарантийного талона не является препятствием для предъявления требований, связанных с качеством товара.

Сведения о гарантийном сроке доводятся до покупки товара и их можно подтвердить в случае спора и другими доказательствами, кроме гарантийного талона. Поэтому напишите претензию об устранении недостатков в пределах гарантийного срока, информацию о котором до Вас довели при покупке, в случае отказа в удовлетворении претензии-обращйтесь в суд с требованием о безвозмездном ремонте.

Согласно ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Сломалась стиральная машина lg на гарантии вызвали мастера по гарантии нужно менять барабан, подшипники, могу ли я требовать замены стиральной машины на аналогичную?

Юрист Артамонов В. Теоретически да, на основании ст. Но на практике проблема заключается в том, что возникают споры относительно характера выявленных недостатков. Так как Вам не отказывают в гарантийном ремонте, то Ваши требования по обмену товара суд посчитает как злоупотребление правами и откажет в иске. Попробуйте написать претензию в магазин и потребуйте замены, если откажут, то тогда только через суд, ну а там все зависит от обстоятельств и доказательств. Сломалась стиральная машина гарантия 5 лет что в этих случаях сервисный центр делает и что мы должны делать заранее спасибо.

Юрист Цатурян М. Отправлять стиральную машину, взяв с собой гарантийный талон, в сервисный центр. Надеюсь, что никаких проблем не возникнет. Сломалась стиральная машина, написали заявление в магазин с описанием поломки. Магазин теперь предлагает забрать машинку на проверку. Имеет ли право они и какой документ они должны мне предоставить, что они забрали машинку.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Закон о защите прав потребителей возврат стиральной машины

Покупка крупной бытовой техники порой становится настоящей проблемой. И при этом стоит она не мало, что так же играет свою роль. Правильно купить, установить и настроить её порой бывает весьма сложно. И при этом даже если все сделать с умом она может не подойти по размеру, оказаться бракованной либо просто не выполнять своих функций, в связи с чем возникает необходимость вернуть её в магазин. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если сломалась стиральная машина на гарантии

Однако в этой же статье содержится положение о том, что в случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. В данном случае Вам необходимо сделать экспертизу товара за собственные средства , которая подтвердит тот факт, что недостатки поломка возникли по вине производителя. После получения такой экспертизы Вам необходимо с этой экспертизой обращаться к продавцу и требовать обмена товара на аналогичный.

Тесты Гарантия на стиральные машины LG Стиральная машинка LG всегда поможет поддерживать чистоту одежды и тканой домашней утвари, содержать ее в опрятном виде. Покупая подобную технику, владелец получает в комплекте с ней всю требуемую документацию, в том числе техпаспорт, инструкцию по применению, товарный и кассовый чеки и талон, подтверждающий гарантию завода-изготовителя. Этот талон очень важен, поскольку обещает бесперебойную работу в течение времени, пока действует гарантия на стиральную машину LG. Если же машинка все же сломается в этот период, ее владелец с полным основанием может настаивать на безвозмездном ремонте, замене устройства или неисправного элемента. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Здравствуйте, уважаемые посетители форума!

Экслюзив газеты "Дело". Прямые потери госбюджета, связанные с реализацией контрабанды несертифицированного товара на рынках сложной техники, по словам главы налогового комитета Верховной Рады Украины Нины Южаниной, только в году составили 3 млрд грн.

Не хотят минять или возвращать деньги за стиральную машину, у которой производственный брак!

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно стиральную машину надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Это накладывает некоторые особенности на процедуру их возврата. Наличие стиральной машины в указанном перечне указывает на то, что в течение 14 дней не допускается ее возврат при условии надлежащего качества. Например, если покупатель передумал совершать данную покупку, она не вписалась в интерьер или оказалась более шумная, чем он ожидал.

Не хотят минять или возвращать деньги за стиральную машину, у которой производственный брак!

Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т. Дефектными элементами духов считаются: Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Он распространяется только на товары хорошего качества, которые покупатель хочет вернуть по личной антипатии. Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя. Обычно, продавец уведомляет покупателя о сроках изучения некачественного товара.

Возврат стиральной машины в магазин: сроки, условия, особенности, документы

Если ответ вас не устраивает либо вообще отсутствует , то вы вправе обратиться в суд. Основная цель составления и направления претензии — максимально снизить размер средств, затраченных на судебное разбирательство, а в большинстве ситуаций — и вовсе избежать его, сохранив тем самым нормальные отношения между сторонами договора. Часто при рассмотрении вопроса о возврате стиральной машины из-за обнаруженных дефектов требуется проведение экспертизы, которая и должна установить, действительно ли эти недостатки — вина продавца или производителя, либо следствие неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы и получения ее результатов составляется еще одна претензия, которая дополняется полученными результатами. Если претензия не возымела должного эффекта — необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика. Если продавцы торговой точки занимают агрессивную позицию — то есть, отказываются принимать претензию, тогда ее лучше всего отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

некоторых положений Закона Украины "О защите прав потребителей". . потребителем расчетного документа, а относительно товаров, и водонагреватель и стиральную машинку продавцы мне в сервис и.

Некорректная работа стиральной машины возврат

Обратившись к продавцу-консультанту в магазине COMFY, Анна и Людмила Палиенко попросили подобрать им стиральную машину автомат с режимом быстрой стирки. Продавец нам показал несколько моделей, мы попросили варианты дешевле, и он предложил модель, которая подошла нам по цене.

Можно ли вернуть стиральный порошок в магазин не открытый

Просмотр полной версии : Возврат обмен качественного некачественного товара ,купленного в кредит. Взяли в кредит компьютер, принеся его домой установили, что в описании магазина ониуказали несоответствующие данные, вернули и взамен нам дали другую модель, которая дешевле на грн. Деньги разницу они отказались отдавать и сказали чтоб мы у них на эту сумму купили любой товар. Но нам ничего не нужно, да и не брали б мы кредит если б могли так деньгами швыряться, грн не малая сумма и мы получив её обратно смогли отложить за уплату кредита хотя бы

Магазин бытовой техники забрал стиральную машину на гарантийный ремонт, в замен оставили другую стиральную машину. При возврате стиральной машины, которая была оставлена во временное пользование, обнаружили, что на транспортировочном болте нет резинки.

Закон о защите прав потребителей относительно стиральных машинок

Забавная попытка оправдаться. В лампах накаливания в подавляющем большинстве случаев инертный газ азот под давлением выше атмосферного. В мои школьные годы я участвовал о олимпиадах по физике. Так вот, на одной из олимпиад была как раз такая задача: измерить давление в лампе накаливания была обычная бытовая лампа.

В гражданском браке прожили 6 лет , была приобретена бытовая техника телевизор, холодильник, стиральная машина и т. Сожитель ушел от меня и забрал все свои личные вещи, больше ни на что не предентовал. Через год, он заявил о своих правах на имущество купленное в период сожительства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викторина

    Вас посетила просто блестящая идея