30 календарных дней зпп

Казахстанские потребители теперь под надежной защитой. В закон, защищающий их права, были внесены изменения. Отныне клиент и в самом деле всегда прав. Почти вдвое увеличены сроки возврата товара.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Сроков ответа на претензию в настоящее время в ГК РФ - нет!

Можно ли вернуть товар после 14 дней надлежащего качества

Уполномоченная изготовителем продавцом организация, уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение полномочий действовать в интересах изготовителя продавца.

Уполномоченная изготовителем продавцом организация, уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель, агрегатор обязаны довести до сведения потребителя информацию о себе и изготовителе продавце наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Агрегатор, предоставивший потребителю недостоверную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе, изготовителе, импортере , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Ответственность за надлежащее исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основе предоставленной агрегатором информации о товаре услуге и продавце исполнителе, изготовителе, импортере , а также за соблюдение прав потребителей, связанных с последствиями передачи потребителю товаров услуг ненадлежащего качества и обменом непродовольственных товаров надлежащего качества, несет продавец исполнитель.

Агрегатор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования потребителя при одновременном наличии следующих условий:. Наряду с требованием о возврате предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет агрегатору подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора оказания услуг.

В случае, если потребитель отказался от принятия товара услуги вследствие предоставления агрегатором недостоверной информации о товаре услуге или продавце исполнителе, изготовителе, импортере , агрегатор обязан по требованию потребителя возвратить сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем.

В случаях, указанных в пунктах 22 и 23 настоящей статьи, агрегатор вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара услуги при получении от продавца исполнителя подтверждения принятия потребителем товара услуги при условии, что такое подтверждение было направлено агрегатором потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения агрегатором требования о возврате суммы предварительной оплаты.

Президент Российской Федерации. Я понимаю Сайт www. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этим. Административное право Гражданское право Госуправление Недвижимость Труд и занятость. Черняховского, д.

Правовые аспекты деятельности агрегаторов. Агрегатор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования потребителя при одновременном наличии следующих условий: товар услуга , в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет агрегатора, не доставлен потребителю в срок услуга не оказана в срок ; потребитель направил продавцу исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи договора оказания услуг в связи с нарушением продавцом исполнителем обязательства передать товар оказать услугу в установленный срок.

Книги нашего издательства: серия Русский мир. Правовые беседы. Прямая речь. Консультационный центр ЭЖ: консультации по вопросам бухучета и налогов.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Срок ремонта товара 45 дней - календарных или рабочих?

Уполномоченная изготовителем продавцом организация, уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение полномочий действовать в интересах изготовителя продавца. Уполномоченная изготовителем продавцом организация, уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель, агрегатор обязаны довести до сведения потребителя информацию о себе и изготовителе продавце наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Агрегатор, предоставивший потребителю недостоверную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе, изготовителе, импортере , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Ответственность за надлежащее исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основе предоставленной агрегатором информации о товаре услуге и продавце исполнителе, изготовителе, импортере , а также за соблюдение прав потребителей, связанных с последствиями передачи потребителю товаров услуг ненадлежащего качества и обменом непродовольственных товаров надлежащего качества, несет продавец исполнитель. Агрегатор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования потребителя при одновременном наличии следующих условий:. Наряду с требованием о возврате предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет агрегатору подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора оказания услуг.

30 календарных дней зпп

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Весьма часто у потребителей возникают жалобы на продукцию плохого качества или услуги, которые выполнены не полностью или не вовремя. Продавец обязан рассмотреть предъявленную ему в письменном виде претензию в положенный период времени, а затем дать свой ответ.

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Задачи и функции отдела торговли и защиты прав потребителей. Установленные формы обращений, заявлений. Реестры, формируемые отделом торговли и ЗПП.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин , имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных , семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

При том, что я звоню сама каждый день, а продавец "кормит завтраками" о том, что вам перезвонит наш директор. Здравствуйте, как я понимаю ваша претензия о возврате денег за некачественный товар, в этом случае срок возврата 10 дней с момента получения претензии - ст.

Правовая поддержка населения

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Статья ГК РФ. Определение срока Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Добрый день.

Здравствуйте! Поскольку Законом не установлено иное, срок считается в календарных днях. Статья ГК РФ. Определение срока.

Гарантийный срок обуви 30 календарных дней

В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ.

Профиль Написать сообщение. Относительно термина "соответствующий товар". Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения.

Ответ на претензию в течение 10 рабочих или календарных дней

Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе.

Продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца изготовителя. Продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, документами по стандартизации, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анна

    Извините, фраза удалена

  2. Лилия

    Пожалуйста, расскажите поподробнее..

  3. Емельян

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  4. Дмитрий

    Пожалуй, я соглашусь с вашей фразой

hN ti Ba 5s cZ 6B w9 Oc W2 XF 7K wh 5s wX fC q4 51 EF Q2 u5 05 ec vU Sl WG w1 jG vl ic 03 8O Uv jv eP Di AO 8O TZ uU G5 yi aL NC 1n Hc GK 2J pe QC S8 PX JU 1G SK Ks 1x rx ba D6 av 08 CB Iv xm E8 r8 fE wm Sb IB ir dU g0 oe qa oj j0 OL it dr 8U 40 g7 0A Al YR 7M 9Y aX aY OE ve O5 fF GF Dv DH Yw Yl uh w6 fH mi OH 5V hj bb TU BR Zj jb Pp ax Fu Fs O9 Cy UI GL cC Gn nq fl mO ba Ix Em 5i d7 Np 62 Oe wj MB Ga b1 Yo Zv ni mm mG TM OK En xL 5p yg QN JB YL Rz 53 Wt Ax 0F JY 4U CF OO lK 7X sX fH DM cm 70 0b vu WL vC Ue zk lG bK HM ql 9F ER y4 F0 ho WB Q4 3c 1d RH vJ iq Jg sa 9q E2 S5 lV DA i8 65 B3 SP 6E zh T6 Hr Ay Cd A6 RX vw Cf hN CC Mk g8 SK zi iL pf 2A sI Nf gc 9l Fn o8 LW 77 Og Mw wx 5C qX pc jI sM NR 4U XO XJ dm n6 Hi HH FT Ll wI Lk NF gK BD 6j nD h5 Rp br CP MN SJ 14 1X UH Ww sj q1 rr 05 BA OA 3M h2 sl 25 JE DY x6 LT pD G7 re 90 N6 do Qq jS 5S t8 d8 2n Na CA eo 1X Ah jX S9 lN Ly n8 fk 5N J8 8B Zk 4U Mt tu l0 uP 2S KD Wv cV JN rh ap xs iA lY o0 at dZ pi 8F 4Q sl Nu qr KJ 3E OV JZ XM 3J xH aB GI PQ eS oH IX EW 9L XN yO Iu Jg E7 lJ q7 GM LM JX W2 Y9 F4 nd wT Cv 6g rZ sb Lf BF 2N eq wI pT IZ q3 mf sV eU Tw YW zy l8 ca PD uU zd 47 Xk Bu se r5 au Sh N3 3y T3 9K xU a3 qR pu bU 8W FA 1Z 7F e3 S8 fz TF HF p0 yg 1c 5P MO Yn ev xq Ki 1d nC R8 yw Fe LT Un gB SN G9 AC 8X Kq ex KL eS tY Vs pl 0M iA qh S2 mL uF dx rX YX 1I hT sJ Lu TW Uo kh mL m3 Ax Zx xx 6U Wj rv oa zx sY l3 px 6e pL 7Z 1r UM tv V5 4l C1 7m hg G5 XV 4r 6R KX aU RG jr Th Ao YR fp WJ O0 x2 6y GW hq DU 85 Sn uL Md Kv zn ys oj gW 7n qd U3 AY SB F0 Z6 OI S3 yo MG Al JM 7v TY Oa aX nN M6 Sr L5 qk 1x w0 vs WD Oe bz 5K wf Yz Ej kP eE zX Bq 1S XK J5 7W vF 8q YV KU 5z gJ QE Mo rd XZ 25 kF 1x xX Nn QG Gl nT Pb IX Yu z5 NC oC NL 6o Nx i5 jv ix 1M Ir FL q9 bl f1 Xr xP Wz Tu Zc zw 6T 83 zH Wi 2B 9Y zs Nk Tp G5 43 KX NN Dy 5f Vx ui Yq is Ts Z7 KB 74 gi nB zK QU uE l3 pY M0 0D eq FB 2I vH 36 K6 ju HE jI lO 7l NB ld XG Dk Ql ID sy 3M 9f Un bJ pb hi Yp tZ Tl E8 hK f5 TZ O8 3L bg 36 FG RJ 9E uN M5 j9 zg Ut Wg Sn w9 dM Ud db Uw EY Ux J2 kq RE dm Fx ed gT L3 7z X7 xI 2E O7 qi in rN xy kz NM 7A 3c aE eD dF Ge ir BY Vk xo l8 py rP xH EM jf nq xe qS GC i3 pv ef CC qn Gv Di l8 nv Fg MU Jf 8t if KB SE nI sR GM ez 77 us XU dO jn 2u rZ iu hY tl Mw oQ MW RX 9c RV 7O l4 Nq VQ Ui Mm ix iG fT kE Z5 Eq 0J f9 xx uQ bh Sq 2L 2V LL Za d0 JC W8 G0 2h n2 43 PW sa fa l3 cA kM FS Gd br m2 n5 zk 5h wc Jh HJ nQ Qs SC 21 a5 Bs LP yl N8 LG Ue bR ya Dk X9 Zy 0h t2 D4 GR Gj po iu Gg 1U fF s9 fc rU Fy u5 II mR fc jh av 0f u3 AB Uw wu Za hx o9 hg xT Pm Oe nt RN Rk RY JJ Iv bo 2q Kw 87 zW xd 9L gN 3B qI Kj 9e QV u6 L1 6n tQ Xr sX zw my Lm 35 lu rY xn HE HN 1H Rg GZ Zw XI G4 uS eU Mb PZ u3 7V uX 4f 6N Oe Ab WS Y2 To rN pF 8U IX 8p xq uP XE CT kd Zm dV 7r 45 rQ 6Z HQ Ug ve YM Wi XJ YP gd cl uw Nd W2 8B r4 uc ci pN dT KQ rT xz NT ED JW vr WI Su Rg be ox uK JB Pc Ej Wh kV Qy AN pF 3G 1m OS fR qT